Επικοινωνία

Η ομάδα μας βρίσκεται εδώ κάθε φορά που το χρειάζεστε. Το γρηγορότερο κανάλι είναι το live chat μέσα στον λογαριασμό σας — ανοίξτε το παράθυρο συνομιλίας και θα σας απαντήσει ένας εκπρόσωπος. Προτιμάτε γραπτή αλληλογραφία; Στείλτε μας email μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο.

Το Regency Casino λειτουργεί από την Regency-SON Enterprises Limited, με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Hellenic Gaming Commission), αριθμός HGC-000049-LH. Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται σε ευρώ και απευθύνονται σε παίκτες 21 ετών και άνω.

Θέλετε απάντηση χωρίς καθυστερήσεις; Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε. Όταν μας γράφετε, αναφέρετε το username σας και το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή.

Περιγράψτε το ζήτημα με σαφήνεια. Αν αφορά συναλλαγή, σημειώστε την ημερομηνία, το ποσό και τη μέθοδο πληρωμής. Ένα στιγμιότυπο οθόνης λέει συχνά περισσότερα από μια παράγραφο. Μην στέλνετε ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς πρόσβασης μέσω email.

Το παιχνίδι είναι ψυχαγωγία, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα. Αν νιώθετε ότι χάνετε τον έλεγχο, μιλήστε μαζί μας για όρια κατάθεσης, χρονικά όρια ή αυτοαποκλεισμό.

Στην Ελλάδα υπάρχει διαθέσιμη βοήθεια. Επικοινωνήστε με το ΚΕΘΕΑ ή καλέστε τη Γραμμή 1114. Δείτε επίσης τη σελίδα μας για το Υπεύθυνο Παιχνίδι.

Δεν μείνατε ικανοποιημένοι από κάποια απάντηση; Ζητήστε την κλιμάκωση του αιτήματός σας. Καταγράφουμε κάθε παράπονο και το εξετάζουμε βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων.

Αν η υπόθεση δεν επιλυθεί σε εσωτερικό επίπεδο, διατηρείτε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων ως αρμόδια εποπτική αρχή. Για ζητήματα προσωπικών δεδομένων μπορείτε να προσφύγετε στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.

Πριν από την πρώτη ανάληψη ζητάμε επαλήθευση ταυτότητας, όπως ορίζει το ρυθμιστικό πλαίσιο. Θα σας ζητηθεί έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και, ενίοτε, επιβεβαίωση της μεθόδου πληρωμής.

Ανεβάστε καθαρά, ευανάγνωστα αρχεία μέσω της ασφαλούς περιοχής του λογαριασμού σας. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως γρήγορα. Αν χρειαστεί κάτι επιπλέον, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Περισσότερα για τη διαχείριση των δεδομένων σας θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου.